Terms of Use

## 제 1 장 총 칙

제1조 [목 적] 본 약관은 ㈜플레이랭귀지 (이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 (www.Play-Language.com, Play-Language.co.kr. Play-Language.kr)이하 “사이트”라 합니다)와 제공하는 PLanguage서비스 (이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 Player들 사이에 권리,의무 및 책임사항 등을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

### 제2조 [정 의]
1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “회사”라 함은 PLanguage 서비스 제공을 통해 경제활동을 영위하는 자로서 “Player”에게 제반 서비스를 제공하는 자를 말합니다.
② “이용자”라 함은 이 약관에 따라 “회사”가 제공하는 제반 서비스를 이용하는 “Player” 및 “Player 외의 사람”을 말합니다.
③ “Player” 라 함은 회사와 이용계약을 체결하고 아이디(ID)를 부여받은 자로서 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “Player 외의 사람”이라 함은 “Player”가 아니면서 “회사”가 제공하는 제반 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑥ “아이디(ID)”라 함은 “Player”의 식별과 제반 서비스의 이용을 위하여 “Player”가 정하고, “회사”가 승인하는 영문 또는 영문과 숫자의 조합을 말합니다.
⑦ “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 “Player”임을 확인하고, 비밀보호를 위해 “Player”에게 부여된 “아이디”와 일치하는 “Player” 자신이 정한 영문, 숫자 또는 특수문자 등의 조합을 말합니다.
⑧ “G.D.” 라 함은 회사에 속한 자로 “Player” 들과 온라인 공간에서 직접 소통하고 서비스를 함께 진행하는 사람을 말합니다.
⑨ “Captain” 이라 함은 회사에 속한 자로 “Player”들의 스케줄 관리 및 서비스 제공에 필요한 전반적인 도움을 주는 사람을 말합니다.
⑩”L.Doc.” 이라 함은 회사에 속한 자로 “Player” 들과 “G.D.” 간의 서비스 이용 상황을 모니터링 하고 그에 따른 체계적인 언어습득의 도움을 주는 사람을 말합니다.
⑪”G. Doc.” 이라 함은 회사에 속한 자로 “Player” 들과 “G.D.” 간의 서비스 이용 상황을 모니터링 하고 그에 따라 “G.D.” 들에게 적절한 가이드를 주는 사람을 말합니다.
⑫ “전자우편(Email)”이라 함은 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 말합니다.
⑬ “운영자(관리자)”라 함은 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 회사를 말합니다.
⑭ “해지”라 함은 Player 가 유료 서비스 개통 이후 이용 계약을 종료시키는 의사를 표시하는 것을 말합니다. ⑮ “이월”이라 함은 Player의 요청에 의해 회사와 합의된 기간을 중지한 후 중지되는 기간만큼 연장되는 것을 말합니다.
⑮ Session 이라 함은 Player 가 이용하게 될 1회의 서비스를 말합니다.

2. 전항 각호에 해당하는 정의 이외의, 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.

### 제3조 [회사정보 등의 제공]
1. “회사”는 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 다음 각 호의 사항을 사이트 초기 화면에 게시합니다.
① 대표자의 성명 및 상호
② 영업소 소재지 주소(이용자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다) 및 전자우편주소
③ 전화번호, 모사전송번호(Fax 번호)
④ 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호
⑤ 사이트의 이용약관
⑥ 개인정보처리방침
⑦ 개인정보관리책임자의 성명 및 전화번호 등의 연락처

### 제4조 [약관의 게시 등]
1. “회사”는 “Player”에게 이 약관을 제시하여 동의를 받으며, 사이트의 초기화면에 이 약관을 게시합니다. 이 경우 제3조를 준용합니다.
2. “회사”는 “Player”가 동의하기 전에 약관에 정해져 있는 내용 중 서비스이용자격의 제한 및 상실, 청약철회, 과오금의 환불, 이용제한, 해제, 해지, 이용자에 대한 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 설명합니다.
3. “회사”는 “Player”가 언제든지 이 약관을 인쇄하거나, 다운로드 할 수 있는 조치를 취합니다.

### 제5조 [약관의 변경 등]
1. “회사”는 「콘텐츠산업진흥법」,「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 기타 관계법령 또는 상관습에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
2. “회사”가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트 초기화면에 그 적용일자 7일(“Player”에게 불리한 변경 또는 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 적용일자 이후 상당한 기간 동안 공지하고, 기존 “Player”에게는 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유(중요내용에 대한 변경인 경우 이에 대한 설명을 포함)를 본 약관 제6조의 방법을 통하여 통지합니다.
3. “회사”는 본 조 제2항의 기간 동안【“이용자”가 거절의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 간주하겠다】는 내용을 별도로 고지하였음에도 불구하고 “이용자”가 이 기간 내에 거절의사를 표시하지 않았을 경우 변경약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
4. “이용자”가 변경약관의 적용을 거절한 경우 “회사”는 변경 전 약관에 따른 서비스 제공이 기술적, 영업적으로 가능한 때에 변경 전 약관에 따라 서비스를 제공합니다. 다만, 변경 전 약관에 따라 서비스를 제공하는 것이 기술적, 영업적으로 곤란한 경우 “회사”는 “Player”의 손해를 배상하고, 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

### 제6조 [“Player”에 대한 통지]
1. 회사는 Player에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, Player 가입 시 Player 가 공개한 전자우편주소 또는 팝업창, 유무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 Player 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 웹 사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, Player 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.

### 제7조 [약관의 해석]
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 기타 관계법령 및 상관습에 따릅니다.

## 제2장 Player 가입과 탈퇴 및 개인정보보호 등

### 제8조 [Player 가입]
1. Player로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 Player 가입 양식에 관련사항을 기재하여 Player 가입을 신청하여야 합니다. 단, 만 14세 미만인 자는 법정 대리인 등 보호자의 동의를 통해서 정식 Player로 가입하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 전항에 따라 Player가 온라인 학습 가입 신청양식에 기재하는 모든 서비스 사용 정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.
3. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 Player는 법적인 보호를 받을 수 없으며 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
4. 회사는 본 조 제 1항에 따른 Player의 신청에 대하여 Player 가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.
① Player의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
② 실명을 사용하지 않은 경우
③ 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우
④ 허위의 정보를 제공하는 경우
⑤ 중복된 아이디 사용 또는 동일한 휴대전화번호로 3회 이상 ID를 생성하는 경우
⑥ 회사가 제시하는 Player 가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우
⑦ 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 서비스 이용 자격이 상실되었던 경우
⑧ Player 가입 신청양식에 기재되어 회사에 제공되는 개인정보 (ID, 비밀번호, 주소 등) 가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우
⑨ 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우
5. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우(하드웨어, 네트워크 점검 등)에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
6. 회사가 본 조 제 4항과 제 5항에 따라 Player 가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 본 약관 6조의 방법에 따라 즉시 신청자에게 알립니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 신청자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.
7. 보호자 [법정대리인]는 별도의 이용자 가입을 통하여 자녀의 서비스 사용 현황 등을 확인할 수 있습니다.
제8조의

2 [법정대리인 등 보호자 동의규정]

1.회사는 만 14세 미만의 이용자가 회원가입을 신청하는 경우 별도의 안내 또는 절차를 통하여 보호자가 직접 웹사이트에 가입하도록 합니다.

## 제 3장 서비스의 이용 계약
### 제9조 [서비스의 이용]
1. 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 Player가 회사 사이트 접속 시 게임 회사에서 제작 및 배포하는 ActiveX Control컴퓨터 및 시스템 최소사양 표기의 설치를 권장합니다.
2. Player는 약관에 동의함으로써 서비스 이용계약이 체결되고, 체결된 이후에 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다
3. Player는 서비스 이용을 위해 다음과 같은 규칙을 따라야 합니다.
(1) Session 진행 전
① 원활한 진행을 위해 Session 시작 5분 전에 준비를 하고 있어야 하며, 본인이 시간을 지키지 못해 제공받지 못한 Session에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
② Player 자신의 사정으로 인해 당일 Session 참석이 어려울 경우 최소 24시간 전 미리 통보해야하며, 회사가 Player에게 통보받지 못한 무단 결석 등의 사유는 환불 및 이월 정책에 따라 환불 및 이월이 불가합니다.
③ Player가 미리 정해진 Session 시간에 맞추지 못하고, 해당일 Session 시간 변경이 필요한 경우, 미리 회사와 상의하여 새로운 Session 시간을 배정받아야 합니다. 회사는 이에 대해 해당 Player와 같은 Level의 Session이 해당일에 존재하고, 그 Session에 정원이 차있지 않은 경우 Player를 그 Session으로 배정하게됩니다.
④ Player가 해당일에 다른 Session을 배정받지 못하는 경우에는 이월 정책에 따라 회차가 이월됩니다.
⑤ Player가 전체 Session 스케줄을 바꿔야 하는 경우 회사와 상의하여 새로운 스케줄을 받아야 합니다.
(2) Session 진행 중
① Player의 부적절한 언어, 타 Player에 대한 고의적 피해 등 Session 진행이나 서비스에 피해를 입힐 경우, 회사는 이에 대해 강제 퇴장이나 서비스 정지 등의 강력한 조치를 취할 수 있습니다.
② Player는 G.D.의 지시에 잘 따라야 하며, 고의적으로 이를 어기거나, Session 의도와는 다르게 혼자 Play를 하는 경우 G.D.는 이에 대해 경고 및 정도에 따라 강제 퇴장 조치를 취할 수 있습니다.
③ Player는 Session 중 모국어를 사용하지 않으며, 모국어를 사용하는 경우 G.D.는 경고 조치를 취할 수 있습니다.
(3) Session 진행 후
① Player 는 Playground에서 접속을 종료해야 하며, 그렇지 않은 경우에는 강제 퇴장 조치가 이루어 질 수 있습니다.

### 제10조 [서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등]
1. 이용자 는 회사가 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 서비스 이용을 신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각 호의 사항에 관하여 Player가 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
① 서비스의 내용
② 결제 신청
③ 주문상품 및 결제금액 확인 (환불규정 안내)
④ 성명, 주소, 연락처 등 정보 입력
⑤ 결제수단 선택
⑥ 결제금액 재확인
⑦ 결제 완료
2. 이용자는 신용카드, 계좌이체, 무통장 입금 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 유료서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소 될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
① 유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우
② 유료 서비스 신청금액 총액과 결제금액 총액이 일치하지 않은 경우
③ 기타 합리적인 이유로 회사가 필요하다고 인정되는 경우
④ Player와 비슷한 등급의 그룹을 찾을 수 없어 Matching 이 이루어 지지 않을 경우
7. 회사는 Player가 본 조 위 조항의 절차에 따라 유료서비스 이용을 신청할 경우, 승낙의 의사표시로써 본 약관의 절차에 방법을 통하여 Player에게 통지함으로써 성립한 것으로 봅니다.
8. 회사의 승낙의 의사표시에는 Player의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능 여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.

### 제11조 [회사의 의무]
1. 회사는 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.
2. 회사는 Player가 웹사이트 (www.Play-Language.com, Play-Language.co.kr. Play-Language.kr) 를 이용하는 과정에서 Player 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 웹사이트에 “개인정보처리방침”에서 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 Player가 유료서비스 이용 및 그 대금내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다.
4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 Player로부터 제기된 의견이나 불만사항에 대해서는 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.

### 제12조 [Player의 의무]
1. 회사의 명시적 동의가 없는 한 Player의 이용권한은 Player 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
2. 회사는 Player가 다음 각 호의 1에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당기간의 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① Player가 이용신청 또는 변경 시, 허위사실을 기재하거나, 자신 또는 다른 Player의 ID 및 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우
② Player가 회사 또는 제 3자의 권리나 저작권을 침해하는 경우
③ Player가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상행위를 하는 경우
④ Player가 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
⑤ Player가 회사 사이트 내에서, 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우
⑥ Player가 회사로부터 유ㆍ무상으로 제공받은 적립금 등의 재화를 제 3자와 유ㆍ무상 등의 방법으로 거래하는 경우
⑦ 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고 성 정보를 전송하는 경우
⑧ 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
⑨ Player가 대금 납부 등 의무를 이행하지 아니한 경우
⑩ 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우

### 제13조 [부정이용 금지 및 차단]
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
① 동일한 ID로 동시접속이 발생하는 경우
② 자신의 ID 및 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
③ 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
2. 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견됐을 경우, 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
① [1차 발견 시] - 전자우편 또는 쪽지, 팝업 창을 통하여 경고합니다.
② [2차 발견 시] - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지시킵니다. 이때, Player 또는 법정대리인 등 보호자가 가족관계를 확인할 수 있는 증빙서류를 첨부하여 “재발방지확약ㆍ 보증서”를 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해제합니다.
③ [3차 발견 시] - 전자우편, 쪽지, 팝업 창 또는 유ㆍ무선을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지시키고 30일간의 소명기간 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다.
3. Player는 전항 제 2호 및 3호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
4. Player는 회사로부터의 본 조 제 2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, Player 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 제공 정지 기간만큼 이용기간을 연장합니다. 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다.

### 제14조 [서비스의 제공 및 변경]
1. 회사는 운영상 또는 기술상 등의 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.
2. 전항에 따라 서비스가 변경되는 경우에는 변경되는 사유 및 내용을 본 약관 제6조에 따른 방법으로 이용자에게 통지 합니다.
3. 회사 사정에 의한 서비스 이용 중단 및 기타 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 이용자에게 공지한 후 최대한 신속하게 이용연장 또는 환불하여 드립니다.

### 제15조 [서비스의 중단]
1. “회사”는 기기 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 이용을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우“회사”는 본 약관 제6조에서 정한 방법으로 Player에게 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
2. “회사”는 Player의 이용에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검을 실시하기 24시간 이전에 본 약관 제6조에서 정한 방법으로 Player에게 통지합니다. 이 경우 정기점검시간은 본 약관 제6조에서 정한 방법에 따라 통지한 시간으로 합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에 “회사”는 본 약관 제6조에서 정한 방법으로 “Player”에게 통지하고, “회사”가 정한 바에 따라 “Player”에게 보상할 수 있습니다. 다만, “회사”가 보상기준 등을 고지하지 아니하거나, 고지한 보상기준이 적절하지 않은 경우에는 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 “Player”에게 보상할 수 있습니다.

### 제16조 [정보의 제공 및 광고의 게재]
1. 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편, 쪽지 또는 유·무선상 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 이용자는 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스화면, 회사 사이트, Player 가입 시 Player가 직접 작성한 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 이용자는 수신거부를 할 수 있습니다.

### 제17조 [저작권]
1. 회사가 제공하는 모든 서비스에 대한 저작권은 회사에 있습니다.
2. Player는 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 녹화ㆍ복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위로 회사의 저작권을 침해해서는 안 됩니다.

### 제18조 [개인정보보호]
1. 회사는 Player의 개인정보보호를 중요시하며, Player가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.
2. 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 회사 사이트에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

## 제 4장 서비스의 환불 및 변경

### 제19조 [관계법령상 청약철회 및 환불정책]
1. 회사의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, 등을 반영했습니다.
2. 회사는 Player에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능 할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
3. 청약철회 등의 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.

### 제20조 [회사의 환불규정]
1. 회사는 Player의 편의를 위하여 전 조 제 1항의 관계법령에도 불구하고 본 약관을 통하여 Player에게 좀 더 유리한 별도의 환불규정을 적용합니다.
2. Player는 환불 또는 변경을 유ㆍ무선 등의 방법을 통하여 회사에 종료 7일전 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 Player에게 기 지불한 대금의 결제 방식과 동일 방법으로 전부 또는 일부를 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 동일 방법으로 환불이 불가능할 때에는 법정대리인 등 보호자의 동의를 득한 방법으로 환불합니다.
3. Player는 다음 사항에 따라 회사 서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다.

(1)월납 상품 환불 기준
기준 상품 환불적용 예외조항
미사용시,
청약철회(취소)
7일 이내 가능 전체 전액 환불
사용 시,
결제완료일
또는
최초 유료 학습
시작일로부터
7일 초과 전체 부분환불 ※ 환불금액 = 결제금액 - 공제금액
가. 공제금액 = 초기 셋팅 비용 50,000원 + 서비스 사용 금액
나. 서비스 사용금액 = (월납 상품 총 결제금액-50,000원) x (서비스 사용 회수 /
총 결제 회수)
다. 월납 상품 총 결제금액 = 고객이 구매한 약정 상품의 총 상품가격을 말함

(2) 환불액이 소수점으로 나올 시 환불액은 소수점 이하 절상합니다.
(3) 세션을 시작하고 30분이 지난 후에는 1회 참여한 것으로 간주합니다.
(4) 공제금액이 결제금액보다 큰 금액인 경우 공제금액에서 결제금액을 차감하고 남은 금액만큼 완납하여야 정상적인 계약해지가 가능합니다.
(5) 과오금의 환불 방법 및 절차
① 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제대금 전액을 환불하여 드립니다. 다만 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 본 약관 6조에 따른 방법으로 이용자에게 고지합니다.
② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 금융수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만 Player의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용(금융수수료)은 합리적인 범위 내에서 Player가 부담합니다.
③ Player가 요청하는 과오금에 대해 회사는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 경우 환불을 거절할 수 있습니다.
(6) 자신의 사정으로 당일 참석이 어려울 경우 최소 3시간 전 미리 통보해야 하며 회사에 통보하지 않을 경우 무단 결석으로 간주하고 Session 이 진행된 것으로 봅니다.

4. Player가 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.

### 제21조 (서비스의 이월)
1. 서비스의 이월은 전액취소 가능 기간 이후에 가능합니다.
2. Player는 현재 이용하고 있는 서비스의 기간을 이월하고자 하는 경우 유·무선의 방법을 통하여 회사에 서비스의 기간 이월을 신청하여야 합니다.
3. 세션 참여가 불가능한 경우 세션 시작 24시간 전 통보 할 경우에만 보강 및 이월이 가능합니다.
4. 보강의 겨우 회사에서 정해준 날짜와 시간에 진행되며 함께 하는 다른 Player 와 레벨과 진도가 상이할 수 있습니다.
5. 합당한 사유가 있어 보강을 진행하지 못 할 경우 이월이 가능합니다.
6. 이월은 Session 1회 분 (지불한 금액/계약한 회수)에 해당하는 금액을 다음 결제에 사용할 수 있는 쿠폰의 형태로 제공합니다.
7. 이월은 월 1회로 제한하며, 2회가 넘어가는 경우라도 쿠폰은 1회분만 생성됩니다.
8. 이월 기간 중 서비스이용료는 서비스 이용계약 시 신청한 결제방법으로 정상납부 됩니다.
9. 이월된 기간만큼 서비스사용 종료일은 연장됩니다.

## 제5장 피해보상 및 분쟁해결

### 제22조 [면책조항]
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 Player의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 Player가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 Player가 임의적인 설정 변경 또는 회사가 제공하지 않는 소프트웨어를 설치하여 발생하는 유해환경 차단 기능 및 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
6. 본조 1항 내지 4항의 경우 회사의 고의 또는 과실에 의한 손해의 경우 회사가 그 책임을 짐을 원칙으로 합니다.

### 제23조 [분쟁의 해결 등]
1. “회사”는 “Player”가 제기하는 의견이나 불만에 대하여 적절하고 신속하게 처리하고, 그 결과를 통지합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 “회사”는 “Player”에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
2. “회사”는 “Player”가 제기한 의견 등이 정당하지 않음을 이유로 처리하지 않은 경우 이의 사유를 통보합니다.
3. “회사”와 “Player” 사이에 분쟁이 발생한 경우 “회사”또는 “Player”는「콘텐츠산업진흥법」콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
4. “회사”와 “Player”간의 “서비스”이용계약에 관한 소송에 관한 관할법원은『민사소송법』에 따라 정합니다. 5. 전항 이외에 관한 것은 관할법원에 제소하여 민사소송으로 해결할 수 있습니다.